Relatório Estratégico

01 — Diagnóstico da situação atual

O problema não é o produto — é o canal. IoT para customer service é uma venda B2B enterprise com ciclo de 60 a 180 dias. Tráfego pago e consultoria de LinkedIn genérica funcionam para produtos de decisão rápida e ticket baixo. O lead está ruim porque o canal está desalinhado com o perfil de compra.

O que está gerando leads ruins

Tráfego pago sem segmentação por ICP definido
Consultoria de LinkedIn com abordagem genérica
Lead chega frio, sem dor mapeada
Case da Modec percebido como muito nichado
Ausência de canal de parceiros e indicações

O que vai mudar a qualidade do pipeline

Reembalar o case Modec com linguagem universal
Outbound cirúrgico com ICP definido
Sequência de contato personalizada por segmento
Ativação de canal de parceiros (integradores de CX)
Nutrição do lead de tráfego com conteúdo de dor

02 — Quick wins (sem parar o que já existe)

Semana 1

Reembalar o case Modec

Transformar o case de "petróleo offshore" em "operação crítica com IoT". Criar uma versão de 1 página com linguagem aplicável a qualquer setor.

→ 1 pessoa, 2 dias de trabalho

Semana 1

Definir ICP e lista de 50 alvos

Mapear 50 empresas com perfil ideal: 200–2000 func, B2B, SAC intenso. Usar LinkedIn Sales Navigator ou Apollo.io para montar a lista.

→ 1 pessoa, 3 dias de trabalho

15 dias

Sequência de outbound ativa

Iniciar contato com os 50 alvos via LinkedIn + email. Mensagem personalizada com a dor do setor e o case como prova social.

→ Meta: 5 discovery calls agendadas

15 dias

Nutrição dos leads de tráfego

Criar sequência de 3 emails educativos para leads que já entram pelo tráfego pago mas não convertem. Foco em dor, não em produto.

→ Aumenta taxa de conversão atual

15 dias

Landing page com foco na dor

Ajustar a landing page atual para falar da dor (custo de atendimento, CSAT baixo) antes de falar da solução IoT. Testar novo headline.

→ Melhora CPL do tráfego pago

30 dias

1 parceria com integrador de CX

Abordar 5 consultorias/integradores de Salesforce, Zendesk ou Five9. Propor co-venda: eles têm o relacionamento, a Orbit tem a tecnologia.

→ Canal de lead qualificado passivo

03 — Como usar o case Modec para abrir qualquer porta

A Modec opera em ambiente de altíssima criticidade. Isso é um argumento de força — se funciona lá, funciona em qualquer operação.

1

Problema

Operação crítica com tempo de resposta alto e custo de atendimento elevado

2

Solução

IoT integrado ao fluxo de customer service com alertas em tempo real

3

Resultado

Redução mensurável de tempo de resposta e acionamentos manuais

4

Analogia

"O mesmo problema existe na sua operação — sem precisar ser offshore"

Script de 30 segundos: "Trabalhamos com uma empresa que opera em ambiente extremamente crítico — qualquer falha no atendimento gera impacto financeiro imediato. Implementamos IoT no fluxo de customer service deles e conseguimos reduzir significativamente o tempo de resposta a incidentes. O ambiente de vocês é diferente, mas a dor é a mesma: atendimento lento custa caro."

04 — Perfil de cliente ideal (ICP)

🏭

Empresa alvo

200 a 2.000 funcionários
B2B com SAC intenso
Operação em campo ou distribuída

👤

Decisor

VP de CX ou Operações
Head de Atendimento
CTO / Diretor de TI

🎯

Gatilho de dor

CSAT abaixo de 4.0
Custo por atendimento alto
Projeto de automação travado

🏢

Setor prioritário

Telecom e utilities
Logística e frotas
Saúde e hospitais

⚡

Setor secundário

Financeiro / seguros
Varejo com entrega
Manufatura com campo

🚫

Evitar (por ora)

PMEs abaixo de 50 func
Empresas B2C puro
Setor público (ciclo longo)

05 — Funil de vendas recomendado

Prospecção

50 alvos / semana

Lista ICP + outbound

Contato feito

LinkedIn + email sequência

Taxa abertura ~35%

Resposta

Retorno positivo

Meta: 10–15%

Discovery call

Mapa de dor + fit técnico

5–8 calls/mês

Proposta / POC

Contrato ou prova de valor

1–2 POCs/mês

06 — Metas dos primeiros 90 dias

50

Alvos prospectados
por semana

15

Discovery calls
em 90 dias

3

POCs ou propostas
formais enviadas

1

Parceiro de canal
ativado

07 — Cronograma de execução

Semana 1–2

Fundação

Reembalar o case Modec em linguagem universal. Definir ICP com critérios claros. Montar lista de 50 alvos segmentados. Criar sequência de email de nutrição para leads atuais de tráfego pago.

Semana 3–4

Ativação do outbound

Iniciar sequência de contato com os 50 alvos (LinkedIn + email). Ajustar headline e copy da landing page atual para foco na dor. Identificar 5 potenciais parceiros integradores de CX para abordagem.

Dias 30–60

Primeiras conversas e ajustes

Rodar as primeiras discovery calls. Coletar objeções e ajustar messaging. Abordar os parceiros identificados com proposta de co-venda. Analisar métricas do tráfego pago com o novo copy da landing page.

Dias 61–90

Pipeline aquecido

Primeira POC em andamento ou proposta formal enviada. Canal de parceiro ativo gerando ao menos 1 indicação qualificada. Decisão sobre escalar ou pivotar o tráfego pago com base em dados reais do novo copy.

08 — Scripts de abordagem prontos para uso

LinkedIn — Mensagem de conexão (300 caracteres) Olá, [Nome]. Trabalho com IoT aplicado a customer service — vi que vocês têm operação de atendimento intenso e queria entender se redução de custo operacional e CSAT são prioridade para vocês agora. Posso compartilhar um case de uma operação crítica que resolvemos?

Email frio — Assunto: "Como [Empresa Alvo] poderia reduzir X% do custo de atendimento" Olá [Nome],

Trabalhamos com uma empresa que opera em ambiente de altíssima criticidade — qualquer falha no atendimento gerava impacto direto no resultado. Implementamos IoT no fluxo de customer service deles e conseguimos reduzir significativamente o tempo de resposta e os acionamentos manuais.

O ambiente de vocês é diferente, mas a dor é a mesma: atendimento lento e reativo custa caro.

Faz sentido uma conversa de 20 minutos para ver se o que fizemos se aplica ao contexto de vocês?

[Assinatura]

Abertura de discovery call (primeiros 2 minutos) "Antes de falar sobre a Orbit ou sobre IoT, quero entender o cenário de vocês. Me conta: hoje, quando um cliente reporta um problema de campo, qual é o fluxo até a resolução? E qual é o tempo médio disso?"

[Ouvir. Mapear a dor. Só depois apresentar.]

09 — Próximos passos imediatos

Ação	Responsável	Prazo	Status
Reembalar case Modec (1 pager)	Marketing / CS	Semana 1	A fazer
Definir ICP e montar lista de 50 alvos	Vendas	Semana 1	A fazer
Ajustar copy da landing page (foco na dor)	Marketing	Semana 2	A fazer
Criar sequência de nurturing para leads atuais	Marketing	Semana 2	A fazer
Iniciar outbound com os primeiros 50 alvos	Vendas	Semana 3	A fazer
Abordar 3 integradores de CX para parceria	Vendas / CEO	Semana 4	A fazer